Política de Envíos y Reembolsos

En Lion Kids trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, clara y rápida. A continuación te compartimos nuestras políticas de envío y reembolso, de acuerdo con las normas vigentes y nuestras condiciones comerciales.

ENVÍOS

1. ¿Dónde realizamos envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, a través de Correo Argentino.

2. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?

  • El despacho del pedido se realiza dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Luego del despacho, los tiempos de entrega dependen de Correo Argentino, y pueden variar según la localidad:

    • Envíos a CABA y GBA: 3 a 5 días hábiles.

    • Interior del país: entre 5 y 10 días hábiles.

3. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu paquete directamente en la web de Correo Argentino: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

4. ¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
Correo Argentino realiza 2 visitas al domicilio. Si no pueden concretar la entrega, el paquete queda en la sucursal más cercana durante un período determinado. Si no es retirado en ese plazo, el paquete retorna a nuestro depósito. En ese caso, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, abonando nuevamente el costo del mismo.

5. ¿Cuáles son los costos de envío?

  • El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu dirección y el peso del paquete.

  • Eventualmente ofrecemos promociones con envío gratis, que se informan en nuestra tienda o redes sociales.

CAMBIOS Y REEMBOLSOS

1. ¿Se aceptan cambios?
Sí. Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y packaging original.

2. ¿Cómo solicito un cambio?
Escribinos a info@lionkids.com.ar o por WhatsApp al número publicado en nuestra web, indicando:

  • Número de pedido.

  • Producto a cambiar.

  • Motivo del cambio.

Nos pondremos en contacto para coordinar el proceso. Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por error nuestro (producto fallado o incorrecto).

3. ¿Se hacen devoluciones con reembolso de dinero?
Sí. Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar la devolución con reembolso dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

4. ¿Cómo se realiza el reembolso?
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles. No se reembolsa el costo de envío, excepto en casos donde el error haya sido nuestro.

5. ¿Y si el producto llegó dañado o incorrecto?
En ese caso, te pedimos disculpas. Nos haremos cargo de todos los costos de cambio o devolución. Contactanos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido enviando fotos del producto y el embalaje a info@lionkids.com.ar.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, cambios o devoluciones, podés escribirnos a: